Lente d'Inschcrivair per la Qualificaziun IQUALIF

📞 Télémarketing en Canadà : çò que dit la lei e cossí demorar conforme

Introduccion

Lo demarchatge telefonic es una metòda poderosa per entrar en contacte amb de clients potencials. Mas en Canadà, aquesta practica es encadrada per una legislacion estricta destinada a protéger la vida privada dels consumidors. Totas las entrepresas, quina que siá lor sector, devon respectar de règlas clares quand elas realizon de telefonadas a de fins de prospection.

Ne pas respectar aquelas règlas pòt menar a de sanccions financièras importantas, quitament a de restriccions d’activitat. Aquí l’essencial a conéisser per demorar dins las règlas e contunhar vòstras campanhas en tota legalitat.

📌 Qu’es aquò la LNNTE ?

La Lista nacionau de numeròts de telecomunicacion exclus (LNNTE) es l’equivalent canadian del dispositiu Bloctel en França. Ela permet als consumidors de refusar de recebre de telefonadas de télémarketing.

Qui es concernat ?

  • Totas las entrepresas que realizon de telefonadas a de fins de venda, promocion o recòlta de dons, quitament ponctuèlament.

  • Quina que siá lor tipe, que las telefonadas sián realizadas per un centre d’appels interior o un subcontractat.

çò que devètz far :

  • Vos inscriure al CRTC (Consèlh de la radiodifusion e de las telecomunicacions canadianas).

  • Vèricar regularament vòstras listas de contactes per suprimir los numeròts inscrits a la LNNTE.

  • Téner un registre interior de las demandas d’exclusion especificas a vòstra entrepresa ( sus 3 ans minim ).

  • Formar vòstre personal per qu’ei respectuós deus règles de consentiment e de retirada.

🚫 Excepcions a conéisser

Certas organisacions son parcialament exemptadas :

  • Las entrepresas qu’an una relacion d’afaires en cors amb lo client (ex. : achat recent, contracte actiu).

  • Las organizacions de benèvolença enregistradas realizant de telefonadas internas.

  • Las sondatges d’opinion o telefonadas non comercials.

Mas atencion : aquelas excepcions ne dispensa pas de totas las obligacions. Es important d’aver una politica interna de gestion de las preferéncias e de consentiment.

📅 Frequéncia de revision

La LNNTE deu èsser interrogada cada 31 jorns al mens. Es vòstra responsabilitat de metre a jorn vòstras listas e de suprimir totes los numeròts interdites abans de composar.

⚖️ Sanccions en cas de non respect

Lo CRTC pòt impausar de amendes que pòdon arribar a 15 000 $ CAD per infraction. En mai de las sancions financièras, una entrepresa fautiva risca de perdre la coneissença del public e de dever afrontar de reclamacions mediatizadas.

✅ En resumit

  • Lo respect de la LNNTE es obligatòri per totas las campanhas de télémarketing en Canadà.

  • De verificacions regularas, una documentacion rigorosa e un personal format son essencials per demorar conforme.

  • Menar vòstras campanhas dins lo respècte de la lei, qu’ei tanben protéger vòstra image e evitar las sancions.