📞 加拿大电话营销：法律规定及合规方法

引言

电话推销是一种与潜在客户联系的强大方法。但在加拿大，这一做法受到严格立法的监管，旨在保护消费者的隐私。任何行业的企业在进行推广电话时，都必须遵守明确的规则。

不遵守这些规则可能会导致重大经济处罚，甚至限制业务运营。以下是保持合规、合法开展推广活动的关键内容。

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📌 什么是LNNTE？

全国排除通信号码名单（LNNTE）是加拿大版的法国Bloctel系统。它允许消费者拒绝接收电话营销。

适用对象：

• 所有进行销售、促销或募捐的企业，即使是临时的。

• 无论电话由内部呼叫中心还是外包公司进行，均适用。

您的应做事项：

• 在加拿大广播电视及通信委员会（CRTC）注册。

• 定期检查您的联系人名单，删除已加入LNNTE的号码。

• 建立内部记录，保存企业的排除请求（至少3年）。

• 培训员工，确保他们遵守同意和撤回的规定。

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🚫 例外情况须知

部分组织享有部分豁免：

• 与客户有持续业务关系的企业（如：近期购买、有效合同）。

• 注册的慈善机构进行内部电话联系。

• 进行意见调查或非商业电话。

但请注意：这些例外并不免除所有义务。仍需制定内部偏好和同意管理政策。

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📅 更新频率

LNNTE名单至少每31天查询一次。您有责任更新名单，并在拨打电话前删除所有被禁止的号码。

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⚖️ 不遵守的处罚

CRTC可处以每次违规最高达15,000加元的罚款。除了经济处罚外，违规企业还可能失去公众信任，面临媒体曝光的投诉。

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✅ 简要总结

• 遵守LNNTE是加拿大所有电话营销活动的强制要求。

• 定期核查、严格记录和培训员工是确保合规的关键。

• 合法开展推广活动，也是在保护企业形象、避免处罚。