Lån og finansiering – Find de bedste lånetilbud online

📞 Télémarketing i Canada: hvad loven siger, og hvordan man forbliver i overensstemmelse

Introduktion

Telefonisk markedsføring er en effektiv metode til at komme i kontakt med potentielle kunder. Men i Canada er denne praksis reguleret af en streng lovgivning, der har til formål at beskytte forbrugernes privatliv. Enhver virksomhed, uanset branche, skal overholde klare regler, når de foretager opkald til formål at skabe forretning.

Manglende overholdelse af disse regler kan føre til betydelige økonomiske sanktioner, eller endda driftsrestriktioner. Her er det væsentlige, du skal vide for at holde dig inden for lovens rammer og fortsætte dine kampagner lovligt.

📌 Hvad er LNNTE?

Den Nationale liste over ekskluderede telekommunikationsnumre (LNNTE) er den canadiske pendant til Bloctel-ordningen i Frankrig. Den giver forbrugerne mulighed for at afvise opkald fra telemarketing.

Hvem er berørt?

  • Enhver virksomhed, der foretager opkald til formål at sælge, promovere eller indsamle donationer, selv sporadisk.

  • Det er ligegyldigt, om opkaldene foretages af et internt callcenter eller en underleverandør.

Hvad skal du gøre:

  • Tilmeld dig hos CRTC (Canadian Radio-television and Telecommunications Commission).

  • Tjek dine kontaktlister regelmæssigt for at fjerne numre, der er registreret på LNNTE.

  • Før en intern registrering af specifikke afmeldingsanmodninger for din virksomhed (minimum 3 år).

  • Uddan dit personale til at overholde reglerne om samtykke og tilbagetrækning.

🚫 Vigtige undtagelser

Visse organisationer er delvist undtaget:

  • Virksomheder, der har en løbende forretningsrelation med kunden (f.eks.: nylig køb, aktiv kontrakt).

  • Registrerede velgørenhedsorganisationer, der foretager interne opkald.

  • Meningsmålinger eller ikke-kommercielle opkald.

Men pas på: disse undtagelser fritager ikke for alle forpligtelser. Det er stadig vigtigt at have en intern politik for håndtering af præferencer og samtykke.

📅 Opdateringsfrekvens

LNNTE skal tjekkes mindst hver 31. dag. Det er dit ansvar at opdatere dine lister og fjerne alle forbudte numre, inden du ringer.

⚖️ Sanktioner ved manglende overholdelse

CRTC kan pålægge bøder på op til 15.000 CAD pr. overtrædelse. Ud over økonomiske sanktioner risikerer en overtrædende virksomhed at miste offentlighedens tillid og stå over for medieomtale.

✅ Kort opsummering

  • Overholdelse af LNNTE er obligatorisk for alle telemarketingskampagner i Canada.

  • Regelmæssige kontroller, grundig dokumentation og uddannet personale er afgørende for at forblive i overensstemmelse.

  • At gennemføre dine kampagner lovligt betyder også at beskytte dit image og undgå sanktioner.