Látogatási engedélyek és vízumok Magyarországon

📞 Télémarketing Kanadában: mit mond a törvény és hogyan maradjunk megfelelők

Bevezetés

A telefonos megkeresés hatékony módszer arra, hogy kapcsolatba lépjünk potenciális ügyfelekkel. De Kanadában ezt a gyakorlatot szigorú jogszabályok szabályozzák, amelyek célja a fogyasztók magánéletének védelme. Minden vállalkozásnak, bármilyen szektorban is működik, világos szabályokat kell betartania, amikor marketing céljából hívásokat kezdeményez.

Ezeknek a szabályoknak a megsértése jelentős pénzbírségeket vagy akár tevékenységkorlátozásokat vonhat maga után. Itt található a legfontosabb tudnivalók, hogy megfelelj és legálisan folytathasd kampányaidat.

📌 Mi az a LNNTE?

A Nemzeti Telefonszám-tiltó Lista (LNNTE) a kanadai megfelelője a Franciaországban működő Bloctel rendszernek. Lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy elutasítsák a telemarketing hívásokat.

Kikre vonatkozik?

  • Minden vállalkozás, amely értékesítési, promóciós vagy adománygyűjtő célú hívásokat kezdeményez, akár alkalomszerűen is.

  • Függetlenül attól, hogy a hívásokat belső call center vagy alvállalkozó végzi.

Mit kell tennie:

  • Regisztráljon a CRTC-nél (Kanadai Rádió- és Távközlési Tanács).

  • Rendszeresen ellenőrizze a kapcsolattartási listákat, hogy törölje a LNNTE-n szereplő számokat.

  • Tartson belső nyilvántartást az exklúziós kérelmekről, amelyek vállalkozására vonatkoznak (minimum 3 évig).

  • Képezze ki munkatársait, hogy betartsák a beleegyezés és a visszavonás szabályait.

🚫 Ismerendő kivételek

Bizonyos szervezetek részben mentesülnek:

  • Azok a vállalkozások, amelyek folyamatban lévő üzleti kapcsolatban állnak az ügyféllel (pl.: friss vásárlás, aktív szerződés).

  • A bejegyzett jótékonysági szervezetek, amelyek belső hívásokat végeznek.

  • A közvélemény-kutatások vagy nem kereskedelmi célú hívások.

De figyelem: ezek a kivételek nem mentesítenek minden kötelezettség alól. Fontos, hogy legyen belső irányelv a preferenciák és a hozzájárulás kezelésére.

📅 Frissítési gyakoriság

A LNNTE-t minden legalább 31 naponta le kell kérdezni. Feladata a listák frissítése és a minden tiltott szám törlése a hívás előtt.

⚖️ Szankciók jogsértés esetén

A CRTC bírságokat szabhat ki, amelyek elérhetik a 15 000 CAD dollárt minden jogsértésért. A pénzbírségek mellett a hibázó vállalkozás elveszítheti a nyilvánosság bizalmát, és médiában is megjelenő panaszokkal szembesülhet.

✅ Összegzés

  • A LNNTE betartása kötelező minden kanadai telemarketing kampány esetén.

  • Rendszeres ellenőrzések, szigorú dokumentáció és képzett személyzet elengedhetetlen a megfeleléshez.

  • A kampányok jogszabályoknak megfelelő lebonyolítása mellett véded a céged hírnevét és elkerülöd a bírságokat.