Lietuviškas verslo duomenų tikrinimas ir analizė internetu

📞 Télémarketingas Kanadoje: ką sako įstatymas ir kaip išlikti atitinkančiu

Įvadas

Skambinimas telefonu yra galingas būdas užmegzti kontaktą su potencialiais klientais. Tačiau Kanadoje, ši praktika yra reglamentuojama griežta teisės aktų sistema, skirtą apsaugoti vartotojų privatumą. Kiekviena įmonė, nesvarbu, kokiame sektoriuje veikia, turi laikytis aiškių taisyklių, kai ji atlieka skambučius pardavimui.

Nepaisymas šių taisyklių gali sukelti didelės finansinės sankcijos, arba veiklos apribojimus. Čia rasite pagrindinę informaciją, kaip likti teisės rėmuose ir tęsti savo kampanijas teisėtai.

📌 Kas yra LNNTE?

Nacionalinis išskirtinių telekomunikacijų numerių sąrašas (LNNTE) yra Kanados atitikmuo Prancūzijoje esantiems Bloctel. Jis leidžia vartotojams atsisakyti gauti skambučių iš telemarketingo.

Kas yra įtrauktas?

  • Kiekviena įmonė, kuri atlieka skambučius pardavimui, reklamai ar aukojimų rinkimui, net jei tai yra laikinai.

  • Nesvarbu, ar skambučiai vykdomi vidinio skambučių centro ar subrangovo.

Ką turite daryti:

  • Registruotis CRTC (Kanados radijo ir telekomunikacijų taryboje).

  • Reguliariai tikrinti savo kontaktų sąrašus, kad pašalintumėte numerius, įtrauktus į LNNTE.

  • Vykdyti vidinį registrą su išimčių prašymais, būdingais jūsų įmonei (mažiausiai 3 metai).

  • Mokyti savo personalą gerbti sutikimo ir atšaukimo taisykles.

🚫 Svarbios išimtys

Kai kurios organizacijos yra iš dalies atleistos:

  • Įmonės, turinčios vykstančius verslo santykius su klientu (pvz.: neseniai įsigytas produktas, aktyvus kontraktas).

  • Registruoti labdaros organizacijos, atliekantys vidinius skambučius.

  • Nuomonės apklausos arba nekomerciniai skambučiai.

Bet atkreipkite dėmesį: šios išimtys nepanaikina visų pareigų. Vis dar svarbu turėti vidinę politiką, kaip valdyti pageidavimus ir sutikimus.

📅 Atnaujinimo dažnumas

LNNTE turi būti tikrinama kas 31 dieną mažiausiai. Jūsų atsakomybė yra atnaujinti savo sąrašus ir pašalinti visus draudžiamus numerius prieš skambinant.

⚖️ Sankcijos už pažeidimus

CRTC gali skirti baudą iki 15 000 CAD už pažeidimą. Be finansinių sankcijų, pažeidusi įmonė gali prarasti pasitikėjimą visuomenėje ir susilaukti žiniasklaidos skundų.

✅ Apibendrinant

  • LNNTE laikymasis yra privalomas visoms telemarketingo kampanijoms Kanadoje.

  • Reguliarūs patikrinimai, kruopšti dokumentacija ir apmokytas personalas yra būtini, norint išlikti teisėtai.

  • Vykdyti kampanijas laikantis įstatymo, reiškia taip pat apsaugoti savo įvaizdį ir išvengti sankcijų.