Lente de alta calidad para mejorar tu visión

📞 Telemarketing en Canadá: lo que dice la ley y cómo mantenerse en cumplimiento

Introducción

La prospección telefónica es un método poderoso para contactar con clientes potenciales. Pero en Canadá, esta práctica está regulada por una legislación estricta destinada a proteger la privacidad de los consumidores. Toda empresa, independientemente de su sector, debe cumplir con reglas claras al realizar llamadas con fines de prospección.

No respetar estas reglas puede acarrear sanciones financieras importantes, e incluso restricciones en la actividad. Aquí tienes lo esencial que debes conocer para mantenerte en regla y continuar tus campañas legalmente.

📌 ¿Qué es la LNNTE?

La Lista Nacional de Números de Telecomunicaciones Excluidos (LNNTE) es el equivalente canadiense del dispositivo Bloctel en Francia. Permite a los consumidores rechazar recibir llamadas de telemarketing.

¿Quién está afectado?

  • Toda empresa que realice llamadas con fines de venta, promoción o recaudación de donaciones, incluso ocasionalmente.

  • Independientemente de si las llamadas son hechas por un centro de llamadas interno o un subcontratista.

Lo que debes hacer:

  • Registrarte en el CRTC (Consejo de Radiodifusión y Telecomunicaciones de Canadá).

  • Verificar regularmente tus listas de contactos para eliminar los números inscritos en la LNNTE.

  • Mantener un registro interno de las solicitudes de exclusión específicas de tu empresa (por al menos 3 años).

  • Capacitar a tu personal para que respete las reglas de consentimiento y retiro.

🚫 Excepciones a tener en cuenta

Algunas organizaciones están parcialmente exentas:

  • Las empresas que tienen una relación comercial vigente con el cliente (por ejemplo: compra reciente, contrato activo).

  • Las organizaciones benéficas registradas que realizan llamadas internas.

  • Las encuestas de opinión o llamadas no comerciales.

Pero atención: estas excepciones no eximen de todas las obligaciones. Es importante tener una política interna de gestión de preferencias y consentimiento.

📅 Frecuencia de actualización

La LNNTE debe consultarse cada 31 días como mínimo. Es tu responsabilidad actualizar tus listas y eliminar todos los números prohibidos antes de marcar.

⚖️ Sanciones por incumplimiento

El CRTC puede imponer multas de hasta 15,000 CAD por infracción. Además de las sanciones financieras, una empresa infractora puede perder la confianza del público y enfrentarse a quejas mediáticas.

✅ En resumen

  • El cumplimiento de la LNNTE es obligatorio para toda campaña de telemarketing en Canadá.

  • Verificaciones regulares, documentación rigurosa y personal capacitado son esenciales para mantenerse en cumplimiento.

  • Realizar tus campañas respetando la ley también protege tu imagen y evita sanciones.

Preguntas frecuentes

Cómo instalar el software

Instalación del software

Para instalar IQUALIF, solo tienes que hacer clic en este enlace de descarga y instalar la versión de prueba.

📥 Paso 1: Descarga

Después de la descarga, es posible que tu navegador o Chrome muestre un mensaje de advertencia.

Esto puede ocurrir con programas recientes o poco difundidos.

En ese caso:

  • Haz clic derecho en el archivo descargado
  • Haz clic en "Conservar" o "Abrir de todos modos"

⚙️ Paso 2: Instalación

Al iniciar el programa (doble clic), Windows puede mostrar una alerta de seguridad (Windows Defender).

Esto sucede simplemente porque el software aún tiene pocos descargas y no tiene un gran volumen de historial en los servidores de Microsoft.

Si aparece este mensaje:

  • Haz clic en "Información adicional" o en los tres puntos "..."
  • Luego selecciona "Ejecutar de todos modos" o "Abrir de todos modos"

✅ ¿Por qué puedes instalar con total confianza?

IQUALIF es un software profesional desarrollado desde 2013.

Desarrollamos soluciones utilizadas diariamente por profesionales.

Estos mensajes de seguridad son automáticos y están relacionados únicamente con el número de descargas, no con el contenido del software.

¿Cuál es la diferencia entre la versión de prueba y la versión de pago?

La versión de prueba y la versión de pago ofrecen exactamente las mismas funciones.

La diferencia es sencilla:

  • La versión de prueba está limitada a 3 días.
  • La versión de pago funciona el doble de rápido, para un ahorro de tiempo óptimo en la rutina diaria.

Así, puede probar libremente todas las funciones y luego disfrutar al máximo del rendimiento con la versión completa.

¿Qué está incluido en el plan?

Los Planes le ofrecen acceso completo a todos los programas de IQUALIF durante toda su vigencia.

Una vez que confirme su pedido, recibirá su clave de activación por correo electrónico en solo 5 minutos.

Si no la encuentra, recuerde revisar su carpeta de SPAM o correo no deseado.

La renovación automática no tiene compromiso: puede cancelarla en cualquier momento desde su área de cliente.

Sus datos de acceso le serán enviados por correo electrónico después de su pedido.

Y por supuesto, estamos disponibles por chat, correo electrónico o teléfono si tiene alguna pregunta.

¿Qué es la velocidad

Una velocidad adaptada a tus necesidades

IQUALIF te permite recuperar los datos a tu ritmo, según el volumen que necesites.

Versión de prueba

Hasta 400 contactos por hora

(ideal para descubrir y probar todas las funciones)

Versión de pago

  • Velocidad estándar: hasta 800 contactos por hora
  • Velocidad 5x: hasta 4.000 contactos por hora
  • Velocidad 10x: hasta 8.000 contactos por hora

Elige la velocidad adaptada a tu actividad y puedes cambiarla en cualquier momento.

La velocidad puede variar según la fuente seleccionada.

¿Hay descuentos?

Promociones puntuales se ofrecen a lo largo del año, sin un calendario fijo.

También se conceden descuentos a nuestros clientes habituales, con tarifas decrecientes según la antigüedad.

Para obtener más información, no dudes en contactarnos por correo electrónico o por teléfono

Necesito asistencia o una demostración en línea

Puede contactarnos por chat, correo electrónico o teléfono: nuestro equipo estará encantado de asistirle.

Si es necesario, también podemos intervenir directamente en su ordenador a través de una herramienta segura de asistencia remota, para ayudarle de manera rápida y eficaz.

Acabo de realizar mi pedido, ¿cómo puedo activar mi producto?

  1. Abre IQUALIF.
  2. Haz clic en la esquina superior izquierda en el menú ?, luego en Licencia.
  3. En la ventana que se abre, copia la clave recibida por correo electrónico y haz clic en OK.

Aparecerá un mensaje de confirmación para indicarte que tu producto ha sido activado correctamente.