Llamadas de telemarketing en Francia

☎️ Prospección telefónica en Francia: el marco desde el 11 de agosto de 2026

El marco francés de la prospección telefónica hacia particulares ha sido profundamente modificado por la ley n° 2025-594 del 30 de junio de 2025, conocida como «ley Lecamp», aplicable desde el 11 de agosto de 2026.

Dos cambios principales: el dispositivo Bloctel ha cesado sus actividades, y la prospección telefónica de particulares ahora se basa en un consentimiento previo. Verificar una lista de oposición ya no es suficiente.

Esta página presenta el marco aplicable y las buenas prácticas a adoptar. No constituye un consejo legal: para sus propios tratamientos, consulte a su DPO o a un asesor legal especializado.

🛑 Lo que ha desaparecido: Bloctel

Bloctel era la lista oficial de oposición a la prospección telefónica, gestionada en nombre del Estado francés. Los particulares podían inscribirse gratuitamente, y las empresas tenían la obligación de depurar sus archivos antes de cada campaña.

Este dispositivo finalizó el 11 de agosto de 2026. Ya no es posible abrir una cuenta en Bloctel Empresa, ni filtrar un archivo de prospección mediante este servicio. Ver nuestra página de archivo sobre Bloctel.

⚠️ Si su organización se basaba en un filtrado Bloctel para justificar su cumplimiento, este modo de prueba ya no tiene valor. Debe ser reemplazado por una recopilación y conservación de consentimientos.

✅ Lo que lo reemplaza: el consentimiento previo

Desde el 11 de agosto de 2026, toda llamada de prospección comercial a un particular supone que este haya dado su acuerdo previo. Este consentimiento debe ser:

• libre - dado sin coacción ni contraprestación disfrazada,
• específico - referido a un uso identificado, y no diluido en una aceptación global,
• iluminado - la persona sabe quién la llamará y por qué,
• revocable - puede retirarlo en cualquier momento, tan fácilmente como lo dio.

⚠️ La carga de la prueba recae en el profesional. Es la empresa que realiza la llamada la que debe demostrar que disponía de un consentimiento válido en el momento de la llamada.

Una casilla preseleccionada, una mención oculta en las condiciones generales, o un archivo adquirido sin historial de consentimiento no constituyen un consentimiento válido.

🚫 Tres sectores con una prohibición específica

• la renovación energética,
• la adaptación de viviendas a la pérdida de autonomía o discapacidad (MaPrimeAdapt'),
• el Cuenta Personal de Formación (CPF).

Estos tres sectores concentraron la mayor parte de los abusos observados en los últimos años, lo que explica su tratamiento separado.

⚖️ Sanciones previstas

• hasta 75.000 € de multa para una persona física,
• hasta 375.000 € de multa para una persona jurídica.

💼 ¿Y la prospección entre profesionales (B2B)?

La prospección B2B sigue siendo permitida. Puede basarse en el interés legítimo, siempre que el mensaje dirigido esté relacionado con la función profesional de la persona contactada.

Sigue sometida al respeto del derecho de oposición en cualquier momento. Para más detalles sobre sus obligaciones en materia de datos personales, consulte nuestra página RGPD.

👤 ¿Qué papel tiene IQUALIF en todo esto?: ¿qué función?

IQUALIF es una herramienta técnica de agregación y estructuración de datos provenientes de fuentes accesibles al público (directorios profesionales, registros de empresas, publicaciones legales, fuentes abiertas).

⚠️ El usuario es el único responsable del uso que hace de los datos recopilados con el software.

Como editor, IQUALIF no interviene en el tratamiento de los datos extraídos por el usuario, en las campañas que de ello se deriven, ni en la finalidad de uso elegida por cada cliente. Corresponde a usted, usuario final, recopilar y conservar la prueba del consentimiento de los particulares que desea llamar.

🔗 Enlaces útiles

• CNIL - prospección comercial y derechos de las personas: www.cnil.fr
• Légifrance - ley n° 2025-594 del 30 de junio de 2025: www.legifrance.gouv.fr
• SignalConso (DGCCRF) - reportar una prospección abusiva: signal.conso.gouv.fr

✅ En resumen

• Bloctel ha cesado sus actividades el 11 de agosto de 2026: la filtración por lista de oposición ya no es el modo de cumplimiento.
• La prospección a particulares requiere un consentimiento previo, libre, específico, iluminado y revocable.
• Corresponde al profesional demostrar este consentimiento en el momento de la llamada.
• Tres sectores están específicamente prohibidos: renovación energética, MaPrimeAdapt', CPF.
• La prospección B2B sigue siendo autorizada, bajo reserva del derecho de oposición.
• IQUALIF es una herramienta técnica: la responsabilidad del tratamiento recae plenamente en usted.

💬 ¿Una pregunta sobre el uso de IQUALIF en un marco conforme? Contacte a nuestro equipo.