Lente pentru o vedere clară și sănătoasă

📞 Telemarketing în Canada: ce spune legea și cum să rămâneți conform

Introducere

Telemarketingul este o metodă puternică de a intra în contact cu potențiali clienți. Dar în Canada, această practică este reglementată de o legislație strictă destinată să protejeze viața privată a consumatorilor. Orice companie, indiferent de domeniul său, trebuie să respecte reguli clare atunci când efectuează apeluri în scopuri de prospectare.

Nerespectarea acestor reguli poate duce la sancțiuni financiare importante, ba chiar și la restricții de activitate. Iată esențialul de știut pentru a rămâne în conformitate și a continua campaniile în deplină legalitate.

📌 Ce este LNNTE?

Lista națională a numerelor de telecomunicații excluse (LNNTE) este echivalentul canadian al sistemului Bloctel din Franța. Aceasta permite consumatorilor să refuze să primească apeluri de telemarketing.

Cine este vizat?

  • Orice companie care efectuează apeluri în scopuri de vânzare, promovare sau colectare de donații, chiar și ocazional.

  • Indiferent dacă apelurile sunt făcute de un call center intern sau de un subcontractor.

Ce trebuie să faceți:

  • Înregistrați-vă la CRTC (Consiliul pentru radiodifuziune și telecomunicații din Canada).

  • Verificați regulat listele de contacte pentru a elimina numerele înscrise în LNNTE.

  • Țineți un registru intern al cererilor de excludere specifice companiei dvs. (minimum 3 ani).

  • Instruirea personalului pentru a respecta regulile privind consimțământul și retragerea.

🚫 Excepții de cunoscut

Unele organizații sunt parțial exceptate:

  • Companiile care au o relație comercială în curs cu clientul (ex.: achiziție recentă, contract activ).

  • Organizațiile caritabile înregistrate care efectuează apeluri interne.

  • Sondajele de opinie sau apelurile non-comerciale.

Dar atenție: aceste excepții nu scutesc de toate obligațiile. Este important să aveți o politică internă de gestionare a preferințelor și consimțământului.

📅 Frecvența actualizării

LNNTE trebuie consultată cel puțin la fiecare 31 de zile. Este responsabilitatea dvs. să actualizați listele și să eliminați toate numerele interzise înainte de a apela.

⚖️ Sancțiuni în caz de nerespectare

CRTC poate aplica amenzi de până la 15.000 $ CAD per încălcare. Pe lângă sancțiunile financiare, o companie vinovată riscă să piardă încrederea publicului și să se confrunte cu plângeri mediatizate.

✅ În rezumat

  • Respectarea LNNTE este obligatorie pentru orice campanie de telemarketing în Canada.

  • Verificările regulate, documentația riguroasă și personalul instruit sunt esențiale pentru a rămâne conform.

  • Derularea campaniilor în conformitate cu legea înseamnă și protejarea imaginii dvs. și evitarea sancțiunilor.

Întrebări frecvente

Cum să instalați software-ul

Instalarea software-ului

Pentru a instala IQUALIF, tot ce trebuie să faceți este să faceți clic pe acest link de descărcare și să instalați versiunea de încercare.

📥 Pasul 1: Descărcare

După descărcare, este posibil ca browserul dvs. sau Chrome să afișeze un mesaj de avertizare.

Acest lucru se poate întâmpla pentru software-uri recente sau puțin distribuite.

În acest caz:

  • Faceți clic dreapta pe fișierul descărcat
  • Faceți clic pe "Păstrează" sau "Deschide totuși"

⚙️ Pasul 2: Instalare

La lansarea programului (dublu clic), Windows poate afișa o alertă de securitate (Windows Defender).

Acest lucru se întâmplă pur și simplu pentru că software-ul este încă puțin descărcat și nu are încă un volum mare de istoric pe serverele Microsoft.

Dacă apare acest mesaj:

  • Faceți clic pe "Informații suplimentare" sau pe cele trei puncte mici "..."
  • Apoi selectați "Execută totuși" sau "Deschide totuși"

✅ De ce puteți instala cu încredere?

IQUALIF este un software profesional editat din 2013.

Dezvoltăm soluții utilizate zilnic de către profesioniști.

Aceste mesaje de securitate sunt automate și legate exclusiv de numărul de descărcări, nu de conținutul software-ului.

Care este diferența dintre versiunea de încercare și versiunea plătită

Versiunea de încercare și versiunea plătită oferă exact aceleași funcționalități.

Diferența este simplă:

  • Versiunea de încercare este limitată la 3 zile.
  • Versiunea plătită funcționează de două ori mai rapid, pentru un câștig de timp optim zilnic.

Astfel, puteți testa liber toate funcționalitățile, apoi să beneficiați pe deplin de performanțele maxime cu versiunea completă

Ce care este inclus în Plan

Planurile vă oferă acces complet la toate programele IQUALIF pe întreaga durată a valabilității lor.

Imediat ce confirmați comanda, primiți cheia de activare prin email în doar 5 minute.

Dacă nu o găsiți, verificați folderul SPAM sau corespondența nedorită.

Reînnoirea automată este fără angajament: o puteți anula oricând din spațiul dvs. client.

Detaliile de acces vă sunt trimise prin email după comandă.

Și, bineînțeles, suntem disponibili prin chat, email sau telefon dacă aveți orice întrebare.

Ce este viteza

O viteză adaptată nevoilor dvs.

IQUALIF vă permite să recuperați datele în ritmul dvs., în funcție de volumul de care aveți nevoie.

Versiune de încercare

Până la 400 contacte pe oră

(ideal pentru a descoperi și testa toate funcționalitățile)

Versiune plătită

  • Viteză standard : până la 800 contacte pe oră
  • Viteză 5x : până la 4.000 contacte pe oră
  • Viteză 10x : până la 8.000 contacte pe oră

Vă alegeți viteza potrivită pentru activitatea dvs. și puteți evolua oricând.

Viteza poate varia în funcție de sursa selectată.

Există reduceri?

Promoții punctuale sunt oferite pe tot parcursul anului, fără un calendar fix.

De asemenea, reduceri sunt acordate clienților noștri fideli, cu tarife progresive în funcție de vechime.

Pentru mai multe informații, nu ezitați să ne contactați prin email sau telefon.

Am nevoie de asistență sau de o demonstrație la distanță

Puteți să ne contactați prin chat, email sau telefon: echipa noastră va fi încântată să vă asiste.

Dacă este necesar, putem interveni direct pe calculatorul dumneavoastră printr-un instrument sigur de asistență la distanță, pentru a vă ajuta rapid și eficient.

Tocmai am plasat comanda, cum pot activa produsul meu

  1. Deschideți IQUALIF.
  2. Faceți clic în partea de sus la stânga pe meniul ?, apoi pe Licență.
  3. În fereastra care se deschide, copiați cheia primită pe email și faceți clic pe OK.

Va apărea un mesaj de confirmare pentru a vă indica că produsul dvs. a fost activat cu succes.