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📞 Telemarketing no Canadá : o que a lei diz e como permanecer em conformidade

Introdução

O telemarketing por telefone é um método poderoso para entrar em contato com clientes potenciais. Mais no Canadá, essa prática é regulada por uma legislação rigorosa destinada a proteger a privacidade dos consumidores. Toda empresa, seja qual for seu setor, deve respeitar regras claras quando realiza chamadas com fins de prospecção.

Não cumprir essas regras pode acarretar sanções financeiras importantes, ou até restrições às atividades. Eis o essencial que você precisa saber para permanecer dentro da lei e continuar suas campanhas em total conformidade.

📌 O que é a LNNTE ?

A Lista Nationale de Números de Telecomunicações Excluídos (LNNTE) é o equivalente canadense ao mecanismo Bloctel na França. Ela permite aos consumidores recusar receber chamadas de telemarketing.

Quem é afetado ?

  • Qualquer empresa que faça chamadas com fins de venda, promoção ou arrecadação de doações, mesmo pontualmente.

  • Não importa se as chamadas são feitas por um centro de atendimento interno ou por um subcontratado.

O que você deve fazer :

  • Registrar-se junto ao CRTC (Conselho de Radiodifusão e Telecomunicações do Canadá).

  • Verificar regularmente suas listas de contatos para remover os números registrados na LNNTE.

  • Manter um registro interno dos pedidos de exclusão específicos da sua empresa (por no mínimo 3 anos).

  • Treinar sua equipe para que cumpra as regras de consentimento e de retirada.

🚫 Exceções a conhecer

Algumas organizações estão parcialmente isentas :

  • Empresas que têm uma relação comercial em curso com o cliente (ex. : compra recente, contrato ativo).

  • As organizações de caridade registradas que realizam chamadas internas.

  • As pesquisas de opinião ou chamadas não comerciais.

Mas atenção : essas exceções não isentam de todas as obrigações. Continua sendo importante ter uma política interna de gestão de preferências e de consentimento.

📅 Frequência de atualização

A LNNTE deve ser consultada a cada 31 dias no mínimo. É sua responsabilidade atualizar suas listas e remover todos os números proibidos antes de discar.

⚖️ Sanções em caso de descumprimento

O CRTC pode impor multas de até 15 000 $ CAD por infração. Além das sanções financeiras, uma empresa infratora corre o risco de perder a confiança do público e de enfrentar reclamações com grande repercussão na mídia.

✅ Em resumo

  • O cumprimento da LNNTE é obrigatório para toda campanha de telemarketing no Canadá.

  • Verificações regulares, documentação rigorosa e uma equipe treinada são essenciais para manter a conformidade.

  • Realizar suas campanhas em conformidade com a lei também é proteger sua imagem e evitar sanções.

Perguntas Frequentes

Como instalar o software

Instalação do software

Para instalar IQUALIF, basta clicar neste link de download e instalar a versão de avaliação.

📥 Etapa 1: Download

Após o download, seu navegador ou Chrome pode exibir uma mensagem de aviso.

Isso pode acontecer com softwares recentes ou pouco difundidos.

Nesse caso:

  • Clique com o botão direito no arquivo baixado
  • Clique em "Manter" ou "Abrir mesmo assim"

⚙️ Etapa 2: Instalação

Ao iniciar o programa (duplo clique), o Windows pode exibir um alerta de segurança (Windows Defender).

Isto acontece simplesmente porque o software ainda tem poucos downloads e ainda não possui um grande volume de histórico nos servidores da Microsoft.

Se essa mensagem aparecer:

  • Clique em "Mais informações" ou nos três pontinhos "..."
  • Depois selecione "Executar mesmo assim" ou "Abrir mesmo assim"

✅ Por que você pode instalar com total confiança?

IQUALIF é um software profissional desenvolvido desde 2013.

Desenvolvemos soluções utilizadas diariamente por profissionais.

Essas mensagens de segurança são automáticas e relacionadas apenas ao número de downloads, e não ao conteúdo do software.

Qual é a diferença entre a versão de avaliação e a versão paga?

A versão de avaliação e a versão paga oferecem exatamente as mesmas funcionalidades.

A diferença é simples:

  • A versão de avaliação é limitada a 3 dias.
  • A versão paga funciona duas vezes mais rápido, garantindo um ganho de tempo ideal no dia a dia.

Assim, você pode testar livremente todas as funcionalidades e, depois, aproveitar ao máximo o desempenho completo com a versão completa.

O que está incluído no Plano

Os Planos oferecem acesso completo a todos os softwares IQUALIF durante toda a sua validade.

Assim que sua compra for confirmada, você receberá sua chave de ativação por e-mail em apenas 5 minutos.

Se não a encontrar, lembre-se de verificar sua pasta de SPAM ou lixo eletrônico.

O renovamento automático é sem compromisso: você pode cancelá-lo a qualquer momento pelo seu espaço do cliente.

Seus dados de acesso serão enviados por e-mail após sua compra.

E, claro, estamos disponíveis por chat, e-mail ou telefone caso tenha qualquer dúvida.

O que é velocidade

Uma velocidade adequada às suas necessidades

A IQUALIF permite que você recupere os dados no seu ritmo, de acordo com o volume que você precisa.

Versão de teste

Até 400 contatos por hora

(ideal para descobrir e testar todas as funcionalidades)

Versão paga

  • Velocidade padrão : até 800 contatos por hora
  • Velocidade 5x : até 4.000 contatos por hora
  • Velocidade 10x : até 8.000 contatos por hora

Você escolhe a velocidade adequada à sua atividade e pode evoluir a qualquer momento.

A velocidade pode variar de acordo com a fonte selecionada.

Existem descontos?

Promoções pontuais são oferecidas ao longo do ano, sem um calendário fixo.

Descontos também são concedidos aos nossos clientes fiéis, com tarifas decrescentes de acordo com a antiguidade.

Para saber mais, não hesite em nos contactar por e-mail ou telefone

Preciso de assistência ou de uma demonstração remota

Você pode nos contatar por chat, e-mail ou telefone: nossa equipe ficará feliz em ajudá-lo.

Se necessário, também podemos intervir diretamente no seu computador por meio de uma ferramenta segura de assistência remota, para ajudá-lo de forma rápida e eficiente.

Acabei de fazer o pedido, como ativar meu produto

  1. Abra o IQUALIF.
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