Lente de contact pour une vision claire et confortable

📞 Телемаркетинг у Канаді: що каже закон і як дотримуватися вимог

Вступ

Телефонні продажі — це потужний метод встановлення зв’язку з потенційними клієнтами. Але в Канаді ця практика регулюється суворим законодавством, спрямованим на захист конфіденційності споживачів. Будь-яка компанія, незалежно від сфери діяльності, має дотримуватися чітких правил, коли вона здійснює дзвінки з метою залучення клієнтів.

Недотримання цих правил може призвести до значних фінансових санкцій, а також до обмежень у діяльності. Ось основне, що потрібно знати, щоб діяти в межах закону і продовжувати ваші кампанії легально.

📌 Що таке LNNTE ?

Національний реєстр виключених номерів телекомунікацій (LNNTE) є канадським еквівалентом системи Bloctel у Франції. Він дозволяє споживачам відмовитися від отримання дзвінків телемаркетингу.

Кого це стосується ?

  • Будь-яка компанія, яка здійснює дзвінки з метою продажу, просування або збору пожертв, навіть час від часу.

  • Не має значення, чи здійснюються дзвінки внутрішнім кол-центром чи стороннім підрядником.

Що вам потрібно робити :

  • Зареєструватися в CRTC (Рада з радіомовлення та телекомунікацій Канади).

  • Регулярно перевіряти ваші списки контактів для видалення номерів, занесених до LNNTE.

  • Вести внутрішній реєстр запитів на виключення, специфічних для вашої компанії (не менше 3 років).

  • Навчати ваш персонал, щоб він дотримувався правил щодо згоди та відмови.

🚫 Винятки, які слід знати

Деякі організації частково звільнені :

  • Підприємства, які мають поточні ділові відносини з клієнтом (напр.: недавня покупка, активний контракт).

  • Зареєстровані благодійні організації, які здійснюють внутрішні дзвінки.

  • Опитування громадської думки або некомерційні дзвінки.

Але увага: ці винятки не звільняють від усіх зобов’язань. Важливо мати внутрішню політику управління вподобаннями та згодою.

📅 Частота оновлення

LNNTE потрібно перевіряти не рідше, ніж кожні 31 день. На вашій відповідальності оновлювати ваші списки і видаляти всі заборонені номери перед набором.

⚖️ Санкції у разі недотримання

CRTC може накладати штрафи до 15 000 $ CAD за порушення. Окрім фінансових санкцій, компанія-порушник ризикує втратити довіру громадськості і стикнутися з публічними скаргами.

✅ У підсумку

  • Дотримання LNNTE є обов'язковим для будь-якої кампанії телемаркетингу в Канаді.

  • Регулярні перевірки, ретельна документація та навчені працівники є необхідними для дотримання вимог.

  • Проведення ваших кампаній у відповідності до закону також захищає ваш імідж і допомагає уникнути санкцій.

Часті питання

Як встановити програмне забезпечення

Встановлення програмного забезпечення

Щоб встановити IQUALIF, просто натисніть на цю посилання для завантаження та встановіть пробну версію.

📥 Крок 1: Завантаження

Після завантаження можливо, що ваш браузер або Chrome відобразить повідомлення про попередження.

Це може статися для нових або маловживаних програм.

У цьому випадку:

  • Клікніть правою кнопкою миші по завантаженому файлу
  • Оберіть "Зберегти" або "Відкрити все одно"

⚙️ Крок 2: Встановлення

Під час запуску програми (двічі клацніть), Windows може показати повідомлення безпеки (Windows Defender).

Це трапляється просто тому, що програмне забезпечення ще мало завантажується і не має великого обсягу історії на серверах Microsoft.

Якщо з’явиться це повідомлення:

  • Клікніть на "Додаткові відомості" або на три крапки "..."
  • Потім оберіть "Запустити все одно" або "Відкрити все одно"

✅ Чому ви можете встановлювати з довірою?

IQUALIF — це професійне програмне забезпечення, яке випускається з 2013 року.

Ми розробляємо рішення, які щодня використовують професіонали.

Ці повідомлення безпеки автоматичні і залежать лише від кількості завантажень, а не від змісту програми.

Яка різниця між пробною версією та платною версією?

Пробна версія та платна версія пропонують точно такі ж функції.

Різниця полягає в наступному:

  • Пробна версія обмежена 3 днями.
  • Платна версія працює вдвічі швидше, що забезпечує оптимальний час у повсякденному житті.

Таким чином, ви можете вільно тестувати всі функції, а потім повністю насолоджуватися максимальною продуктивністю з повною версією

Що входить до складу Плану

Плани надають вам повний доступ до всього програмного забезпечення IQUALIF протягом усього терміну їх дії.

Вже при підтвердженні вашого замовлення ви отримаєте ключ активації на електронну пошту всього за 5 хвилин.

Якщо ви його не знайдете, не забудьте перевірити папку СПАМ або небажану пошту.

Автоматичне поновлення без зобов’язань: ви можете скасувати його в будь-який час у вашому особистому кабінеті.

Ваші дані для входу будуть надіслані вам на електронну пошту після оформлення замовлення.

І, звичайно, ми доступні через чат, електронну пошту або телефон, якщо у вас є будь-які питання.

Що таке швидкість

Швидкість, що відповідає вашим потребам

IQUALIF дозволяє вам отримувати дані у зручному для вас темпі, залежно від обсягу, який вам потрібен.

Пробна версія

До 400 контактів на годину

(ідеально для ознайомлення та тестування всіх функцій)

Платна версія

  • Стандартна швидкість : до 800 контактів на годину
  • Швидкість 5x : до 4 000 контактів на годину
  • Швидкість 10x : до 8 000 контактів на годину

Ви обираєте швидкість, що підходить для вашої діяльності, і можете змінювати її в будь-який час.

Швидкість може змінюватися залежно від обраного джерела.

Чи є знижки?

Поточні акції пропонуються протягом усього року, без фіксованого календаря.

Також нашим постійним клієнтам надаються знижки з прогресивними тарифами залежно від стажу.

Щоб дізнатися більше, не соромтеся зв’язатися з нами по електронній пошті або по телефону

Мені потрібна допомога або дистанційна демонстрація

Ви можете зв'язатися з нами через чат, електронну пошту або телефон: наша команда буде рада вам допомогти.

За потреби ми також можемо безпосередньо втрутитися у ваш комп’ютер за допомогою безпечного інструменту віддаленої підтримки, щоб швидко та ефективно вам допомогти.

Я щойно зробив замовлення, як активувати мій продукт

  1. Відкрийте IQUALIF.
  2. Натисніть у верхньому лівому куті на меню ?, а потім на Ліцензія.
  3. У відкритому вікні скопіюйте ключ, отриманий на електронну пошту, і натисніть ОК.

З’явиться повідомлення з підтвердженням, яке повідомить вам, що ваш продукт успішно активовано.