Телефонний холодний дзвінок у Франції

☎️ Телемаркетинг у Франції : рамки з 11 серпня 2026 року

Французький правовий режим телефонної комерційної проспекції приватних осіб був суттєво змінений законом n° 2025-594 від 30 червня 2025 року, званим «loi Lecamp», що застосовується з 11 серпня 2026 року.

Дві основні зміни : механізм Bloctel припинив свою діяльність, і телефонний маркетинг приватних осіб тепер ґрунтується на попередній згоді. Перевірка списку заперечень більше не достатня.

Ця сторінка викладає застосовні рамки та рекомендовані практики. Вона не є юридичною порадою : щодо ваших власних обробок зверніться до вашого DPO або до юридичного консультанта, що спеціалізується на цьому.

🛑 Що зникло : Bloctel

Bloctel був офіційним списком заперечень проти телефонного маркетингу, яким керували від імені французької держави. Приватні особи могли безкоштовно в нього записатися, а компанії були зобов'язані очищувати свої файли перед кожною кампанією.

Цей механізм завершився 11 серпня 2026 року. Більше неможливо відкрити обліковий запис Bloctel Entreprise, а також просіювати файл проспекції через цей сервіс. Див. нашу архівну сторінку про Bloctel.

⚠️ Якщо ваша організація покладалася на фільтрацію Bloctel для обґрунтування своєї відповідності, цей спосіб доказування більше не має сили. Його слід замінити збиранням та збереженням згод.

✅ Що його замінює : попередня згода

З 11 серпня 2026 року будь-який дзвінок з комерційною метою до приватної особи вимагає, щоб ця особа надала свою згоду попередньо. Ця згода повинна бути :

• вільна - надана без примусу або прихованої компенсації,
• специфічна - стосовно визначеного використання, а не схована в загальній згоді,
• інформована - особа знає, хто їй телефонує і з якою метою,
• відклична - вона може її відкликати в будь-який момент так само просто, як надала.

⚠️ Тягар доказування лежить на професіоналі. Саме компанія, яка телефонує, повинна довести, що мала дійсну згоду в момент дзвінка.

Поставлена за замовчуванням галочка, згадка, прихована в загальних умовах, або файл, придбаний без історії згоди, не є дійсною згодою.

🚫 Три сфери підпадають під спеціальну заборону

• енергетична модернізація,
• адаптація житла до втрати автономії або інвалідності (MaPrimeAdapt'),
• Особистий рахунок професійного навчання (CPF).

Ці три сфери зосередили більшість зловживань, зафіксованих за останні роки, що пояснює їх окремий режим.

⚖️ Передбачені санкції

• штраф до 75 000 € для фізичної особи,
• штраф до 375 000 € для юридичної особи.

💼 А як щодо просування між професіоналами (B2B) ?

Просування B2B залишається дозволеним. Воно може ґрунтуватися на законних інтересах, за умови, що надіслане повідомлення відповідає професійній функції контактованої особи.

Воно залишається підпорядковане дотриманню права на заперечення в будь-який момент. Для деталей щодо ваших обов'язків у сфері персональних даних перегляньте нашу сторінку RGPD.

👤 IQUALIF у всьому цьому : яка роль ?

IQUALIF - це технічний інструмент для агрегування та структурування даних із джерел, доступних публічно (професійні довідники, реєстри підприємств, юридичні публікації, відкриті джерела).

⚠️ Користувач несе виключну відповідальність за використання даних, зібраних за допомогою програмного забезпечення.

Як видавець, IQUALIF не втручається в обробку даних, витягнутих користувачем, у кампаніях, що з них випливають, ні в кінцеву мету використання, обрану кожним клієнтом. Саме вам, кінцевому користувачу, належить збирати та зберігати докази згоди приватних осіб, яких ви бажаєте телефонувати.

🔗 Корисні посилання

• CNIL - комерційна проспекція та права осіб : www.cnil.fr
• Légifrance - loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 : www.legifrance.gouv.fr
• SignalConso (DGCCRF) - повідомити про зловживальний телефонний маркетинг : signal.conso.gouv.fr

✅ Підсумок

• Bloctel припинив свою діяльність 11 серпня 2026 року : фільтрація через список заперечень більше не є способом забезпечення відповідності.
• Телефонне просування приватних осіб вимагає попередньої згоди, вільної, специфічної, інформованої та відкличної.
• Саме професіонал має довести наявність цієї згоди в момент дзвінка.
• Три сфери спеціально заборонені : енергетична модернізація, MaPrimeAdapt', CPF.
• Просування B2B залишається дозволеним, за умови дотримання права на заперечення.
• IQUALIF - це технічний інструмент : відповідальність за обробку даних повністю лежить на вас.

💬 Є питання щодо використання IQUALIF у відповідному правовому режимі ? Зв'яжіться з нашою командою.