LNNTE: Professionelle Übersetzungsdienste für Ihr Unternehmen

📞 Télémarketing in Kanada: Was das Gesetz sagt und wie man konform bleibt

Einleitung

Das Telefonmarketing ist eine wirkungsvolle Methode, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Aber in Kanada wird diese Praxis durch eine strenge Gesetzgebung geregelt, die darauf abzielt, die Privatsphäre der Verbraucher zu schützen. Jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Branche, muss klare Regeln einhalten, wenn es Anrufe zu Akquisezwecken tätigt.

Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann zu erheblichen Geldstrafen oder sogar zu Geschäftsbeschränkungen führen. Hier sind die wichtigsten Punkte, die Sie kennen sollten, um legal zu bleiben und Ihre Kampagnen fortzusetzen.

📌 Was ist die LNNTE?

Die Nationale Liste der ausgeschlossenen Telekommunikationsnummern (LNNTE) ist das kanadische Pendant zu Bloctel in Frankreich. Sie ermöglicht es Verbrauchern, sich gegen Telemarketing-Anrufe zu wehren.

Wer ist betroffen?

  • Alle Unternehmen, die Anrufe zu Zwecken der Verkauf, Werbung oder Spendensammlung tätigen, auch gelegentlich.

  • Unabhängig davon, ob die Anrufe von einem internen Callcenter oder einem Subunternehmer erfolgen.

Was Sie tun müssen:

  • Registrieren Sie sich beim CRTC (Canadian Radio-television and Telecommunications Commission).

  • Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontaktlisten, um Nummern zu entfernen, die in der LNNTE eingetragen sind.

  • Führen Sie ein internes Register mit spezifischen Ausschlussanfragen für Ihr Unternehmen (mindestens 3 Jahre).

  • Schulen Sie Ihr Personal, damit es die Regeln für Zustimmung und Widerruf einhält.

🚫 Wichtige Ausnahmen

Einige Organisationen sind teilweise ausgenommen:

  • Unternehmen, die eine bestehende Geschäftsbeziehung mit dem Kunden haben (z.B.: kürzlicher Kauf, aktiver Vertrag).

  • Registrierte Wohltätigkeitsorganisationen, die interne Anrufe tätigen.

  • Meinungsumfragen oder nicht-kommerzielle Anrufe.

Aber Vorsicht: Diese Ausnahmen befreien nicht von allen Verpflichtungen. Es ist weiterhin wichtig, eine interne Richtlinie für Präferenzen und Zustimmung zu haben.

📅 Aktualisierungsfrequenz

Die LNNTE muss mindestens alle 31 Tage abgefragt werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Listen zu aktualisieren und alle verbotenen Nummern vor dem Wählen zu entfernen.

⚖️ Sanktionen bei Nichteinhaltung

Das CRTC kann Geldstrafen von bis zu 15.000 CAD pro Verstoß verhängen. Neben finanziellen Sanktionen riskiert ein schuldhaftes Unternehmen, das Vertrauen der Öffentlichkeit zu verlieren und mit medienwirksamen Beschwerden konfrontiert zu werden.

✅ Zusammenfassung

  • Die Einhaltung der LNNTE ist für jede Telemarketing-Kampagne in Kanada verpflichtend.

  • Regelmäßige Überprüfungen, sorgfältige Dokumentation und geschultes Personal sind entscheidend, um konform zu bleiben.

  • Ihre Kampagnen gesetzeskonform durchzuführen bedeutet auch, Ihr Image zu schützen und Sanktionen zu vermeiden.

FAQ

Comment installer le logiciel

Installation du logiciel

Pour installer IQUALIF, il vous suffit de cliquer sur ce lien de téléchargement et d’installer la version d’essai.

📥 Étape 1 : Téléchargement

Après le téléchargement, il est possible que votre navigateur ou Chrome affiche un message d’avertissement.

Cela peut arriver pour les logiciels récents ou peu diffusés.

Dans ce cas :

  • Faites un clic droit sur le fichier téléchargé
  • Cliquez sur "Conserver" ou "Ouvrir quand même"

⚙️ Étape 2 : Installation

Lors du lancement du programme (double-clic), Windows peut afficher une alerte de sécurité (Windows Defender).

Cela se produit simplement parce que le logiciel est encore peu téléchargé et n’a pas encore un grand volume d’historique sur les serveurs Microsoft.

Si ce message apparaît :

  • Cliquez sur "Informations complémentaires" ou sur les trois petits points "..."
  • Puis sélectionnez "Exécuter quand même" ou "Ouvrir quand même"

✅ Pourquoi pouvez-vous installer en toute confiance ?

IQUALIF est un logiciel professionnel édité depuis 2013.

Nous développons des solutions utilisées quotidiennement par des professionnels.

Ces messages de sécurité sont automatiques et liés uniquement au nombre de téléchargements, et non au contenu du logiciel.

C'est quoi la différence entre la version d'essai et la version payante

La version d’essai et la version payante offrent exactement les mêmes fonctionnalités.

La différence est simple :

  • La version d’essai est limitée à 3 jours.
  • La version payante fonctionne 2 fois plus rapidement, pour un gain de temps optimal au quotidien.

Vous pouvez ainsi tester librement toutes les fonctionnalités, puis profiter pleinement des performances maximales avec la version complète

Qu'est ce qui est inclus dans le Plan

Les Plans vous donnent un accès complet à l’ensemble des logiciels IQUALIF pendant toute leurs durée de validité.

Dès la validation de votre commande, vous recevez votre clé d’activation par email sous 5 minutes seulement.

Si vous ne la trouvez pas, pensez à vérifier votre dossier SPAM ou courrier indésirable.

Le renouvellement automatique est sans engagement : vous pouvez l’annuler à tout moment depuis votre espace client.

Vos identifiants d’accès vous sont envoyés par email après votre commande.

Et bien sûr, nous sommes disponible par chat, email ou téléphone si vous avez la moindre question.

C'est quoi la vitesse

Une vitesse adaptée à vos besoins

IQUALIF vous permet de récupérer les données à votre rythme, selon le volume dont vous avez besoin.

Version d’essai

Jusqu’à 400 contacts par heure

(idéal pour découvrir et tester toutes les fonctionnalités)

Version payante

  • Vitesse standard : jusqu’à 800 contacts par heure
  • Vitesse 5x : jusqu’à 4 000 contacts par heure
  • Vitesse 10x : jusqu’à 8 000 contacts par heure

Vous choisissez la vitesse adaptée à votre activité et pouvez évoluer à tout moment.

La vitesse peut varier selon la source sélectionnée.

Y a t'il des réductions ?

Des promotions ponctuelles sont proposées tout au long de l’année, sans calendrier fixe.

Des réductions sont également accordées à nos clients fidèles, avec des tarifs dégressifs selon l’ancienneté.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone

J'ai besoin d'assistance ou d'une démonstration à distance

Vous pouvez nous contacter par chat, par email ou par téléphone : notre équipe sera ravie de vous accompagner.

Si nécessaire, nous pouvons également intervenir directement sur votre ordinateur via un outil sécurisé d’assistance à distance, afin de vous aider rapidement et efficacement.

Je viens de passer commande, comment activer mon produit

  1. Ouvrez IQUALIF.
  2. Cliquez en haut à gauche sur le menu ?, puis sur Licence.
  3. Dans la fenêtre qui s’ouvre, copiez la clé reçue par email et cliquez sur OK.

Un message de confirmation apparaîtra pour vous indiquer que votre produit a bien été activé.