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📞 Telemarketing in Kanada : was das Gesetz sagt und wie man konform bleibt

Einleitung

Telefonakquise ist eine effektive Methode, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Aber au Kanada ist diese Praxis durch eine strenge Gesetzgebung geregelt, die darauf abzielt, die Privatsphäre der Verbraucher zu schützen. Jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Branche, muss klare Regeln einhalten, wenn es Anrufe zu Werbezwecken tätigt.

Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann zu erheblichen finanziellen Sanktionen führen oder sogar zu Betriebseinschränkungen. Hier das Wesentliche, das Sie kennen müssen, um innerhalb der Vorschriften zu bleiben und Ihre Kampagnen legal fortzusetzen.

📌 Was ist die LNNTE ?

Die Nationale Liste ausgeschlossener Telekommunikationsnummern (LNNTE) ist das kanadische Pendant zum Bloctel-System in Frankreich. Sie ermöglicht es Verbrauchern, Telemarketing-Anrufe abzulehnen.

Wer ist betroffen ?

  • Jedes Unternehmen, das Anrufe zu Zwecken des Verkaufs, der Werbung oder der Spendensammlung tätigt, auch gelegentlich.

  • Egal, ob die Anrufe von einem internen Callcenter oder einem externen Dienstleister getätigt werden.

Was Sie tun müssen :

  • Sich beim CRTC registrieren (Kanadische Rundfunk- und Telekommunikationskommission).

  • Ihre Kontaktlisten regelmäßig überprüfen und die in der LNNTE eingetragenen Nummern entfernen.

  • Ein internes Register führen der unternehmensspezifischen Ausschlussanfragen (mindestens 3 Jahre).

  • Ihr Personal schulen, damit es die Regeln zur Einwilligung und zum Widerruf einhält.

🚫 Ausnahmen, die Sie kennen sollten

Einige Organisationen sind teilweise ausgenommen :

  • Unternehmen, die eine bestehende Geschäftsbeziehung mit dem Kunden haben (z. B. : kürzlicher Kauf, aktiver Vertrag).

  • Die registrierten Wohltätigkeitsorganisationen, die interne Anrufe tätigen.

  • Die Meinungsumfragen oder nicht-kommerziellen Anrufe.

Aber Vorsicht : diese Ausnahmen entbinden nicht von allen Pflichten. Es bleibt wichtig, eine interne Richtlinie zur Verwaltung von Präferenzen und Einwilligungen zu haben.

📅 Aktualisierungsfrequenz

Die LNNTE muss mindestens alle 31 jours abgefragt werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Listen zu aktualisieren und alle gesperrten Nummern vor dem Wählen zu entfernen.

⚖️ Sanktionen bei Nichteinhaltung

Der CRTC kann Geldstrafen von bis zu 15 000 $ CAD pro Verstoß verhängen. Zusätzlich zu den finanziellen Sanktionen riskiert ein fehlbares Unternehmen, das Vertrauen der Öffentlichkeit zu verlieren und mit öffentlichkeitswirksamen Beschwerden konfrontiert zu werden.

✅ Zusammenfassung

  • Die Einhaltung der LNNTE ist für jede Telemarketingkampagne in Kanada verpflichtend.

  • Regelmäßige Überprüfungen, eine sorgfältige Dokumentation und geschultes Personal sind entscheidend, um konform zu bleiben.

  • Ihre Kampagnen gesetzeskonform durchzuführen bedeutet auch, Ihr Image zu schützen und Sanktionen zu vermeiden.

FAQ

Wie installiert man die Software

Softwareinstallation

Um IQUALIF zu installieren, klicken Sie einfach auf diesen Download-Link und installieren Sie die Testversion.

📥 Schritt 1: Herunterladen

Nach dem Herunterladen kann es sein, dass Ihr Browser oder Chrome eine Warnmeldung anzeigt.

Dies kann bei neuen oder wenig verbreiteten Softwareprogrammen vorkommen.

In diesem Fall:

  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die heruntergeladene Datei
  • Wählen Sie "Behalten" oder "Trotzdem öffnen"

⚙️ Schritt 2: Installation

Beim Start des Programms (Doppelklick) kann Windows eine Sicherheitswarnung anzeigen (Windows Defender).

Dies passiert einfach, weil die Software noch wenig heruntergeladen wurde und noch kein umfangreiches Historienvolumen auf den Microsoft-Servern hat.

Wenn diese Meldung erscheint:

  • Klicken Sie auf "Weitere Informationen" oder auf die drei kleinen Punkte "..."
  • Wählen Sie dann "Trotzdem ausführen" oder "Trotzdem öffnen"

✅ Warum können Sie mit gutem Gewissen installieren?

IQUALIF ist eine professionelle Software, die seit 2013 entwickelt wird.

Wir entwickeln Lösungen, die täglich von Fachleuten genutzt werden.

Diese Sicherheitsmeldungen sind automatisch und hängen ausschließlich von der Anzahl der Downloads ab, nicht vom Inhalt der Software.

Was ist der Unterschied zwischen der Testversion und der kostenpflichtigen Version?

Die Testversion und die kostenpflichtige Version bieten genau die gleichen Funktionen.

Der Unterschied ist einfach:

  • Die Testversion ist auf 3 Tage beschränkt.
  • Die kostenpflichtige Version arbeitet doppelt so schnell, für eine optimale Zeitersparnis im Alltag.

Sie können somit alle Funktionen frei testen und anschließend die volle Leistung mit der Vollversion genießen

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Was ist die Geschwindigkeit

Eine Geschwindigkeit, die Ihren Bedürfnissen entspricht

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Testversion

Bis zu 400 Kontakte pro Stunde

(ideal, um alle Funktionen zu entdecken und zu testen)

Bezahlte Version

  • Standardgeschwindigkeit : bis zu 800 Kontakte pro Stunde
  • Geschwindigkeit 5x : bis zu 4.000 Kontakte pro Stunde
  • Geschwindigkeit 10x : bis zu 8.000 Kontakte pro Stunde

Sie wählen die Geschwindigkeit, die zu Ihrer Tätigkeit passt, und können diese jederzeit anpassen.

Die Geschwindigkeit kann je nach gewählter Quelle variieren.

Gibt es Rabatte?

Gelegentliche Aktionen werden das ganze Jahr über angeboten, ohne festen Zeitplan.

Auch unseren treuen Kunden werden Rabatte gewährt, mit gestaffelten Tarifen je nach Dauer der Kundenbeziehung.

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