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📞 Telemarketing in Kanada: was das Gesetz sagt und wie Sie konform bleiben

Einleitung

Telefonakquise ist eine wirkungsvolle Methode, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Mais au Canada, cette pratique est encadrée par une législation stricte destinée à protéger la vie privée des consommateurs. Toute entreprise, quel que soit son secteur, doit respecter des règles claires lorsqu’elle effectue des appels à des fins de prospection.

Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann zu erheblichen Geldstrafen führen, ja sogar zu Geschäftsbeschränkungen. Hier das Wesentliche, das Sie kennen sollten, um rechtskonform zu bleiben und Ihre Kampagnen legal fortzusetzen.

📌 Was ist die LNNTE?

Die Nationale Liste ausgeschlossener Telekommunikationsnummern (LNNTE) ist das kanadische Pendant zum Bloctel-System in Frankreich. Sie ermöglicht es Verbrauchern, den Empfang von Telemarketing-Anrufen abzulehnen.

Wer ist betroffen ?

  • Jedes Unternehmen, das Anrufe zu Zwecken des Verkaufs, der Werbung oder der Spendensammlung tätigt, auch gelegentlich.

  • Es spielt keine Rolle, ob die Anrufe von einem internen Callcenter oder einem Dienstleister durchgeführt werden.

Das sollten Sie tun :

  • Sich beim CRTC anmelden (Rat für Rundfunk und Telekommunikation Kanadas).

  • Ihre Kontaktlisten regelmäßig prüfen um Nummern zu entfernen, die in der LNNTE eingetragen sind.

  • Ein internes Register führen über Ausschlussanfragen, die Ihr Unternehmen betreffen (mindestens 3 Jahre).

  • Ihr Personal schulen, damit es die Regeln für Einwilligung und Widerruf einhält.

🚫 Ausnahmen, die Sie kennen sollten

Einige Organisationen sind teilweise ausgenommen :

  • Unternehmen, die eine laufende Geschäftsbeziehung mit dem Kunden haben (z. B.: kürzlich getätigter Kauf, aktiver Vertrag).

  • Die registrierten Wohltätigkeitsorganisationen, die interne Anrufe durchführen.

  • Die Meinungsumfragen oder nicht kommerzielle Anrufe.

Aber Vorsicht : diese Ausnahmen befreien nicht von allen Pflichten. Es bleibt wichtig, eine interne Richtlinie zur Verwaltung von Präferenzen und Einwilligungen zu haben.

📅 Aktualisierungsfrequenz

Die LNNTE muss mindestens alle 31 jours abgefragt werden. Es ist Ihre Verantwortung, Ihre Listen zu aktualisieren und alle gesperrten Nummern vor dem Wählen zu entfernen.

⚖️ Sanktionen bei Nichteinhaltung

Die CRTC kann Geldstrafen von bis zu 15 000 $ CAD pro infraction verhängen. Zusätzlich zu finanziellen Sanktionen riskiert ein fehlbares Unternehmen, das Vertrauen der Öffentlichkeit zu verlieren und mit öffentlichkeitswirksamen Beschwerden konfrontiert zu werden.

✅ Zusammenfassung

  • Die Einhaltung der LNNTE ist für jede Telemarketingkampagne in Kanada verpflichtend.

  • Regelmäßige Überprüfungen, eine gründliche Dokumentation und geschultes Personal sind essenziell, um konform zu bleiben.

  • Ihre Kampagnen gesetzeskonform durchzuführen bedeutet auch, Ihr Image zu schützen und Sanktionen zu vermeiden.

FAQ

Wie installiert man die Software

Softwareinstallation

Um IQUALIF zu installieren, klicken Sie einfach auf diesen Download-Link und installieren Sie die Testversion.

📥 Schritt 1: Herunterladen

Nach dem Herunterladen kann es sein, dass Ihr Browser oder Chrome eine Warnmeldung anzeigt.

Dies kann bei neuen oder wenig verbreiteten Softwareprogrammen vorkommen.

In diesem Fall:

  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die heruntergeladene Datei
  • Wählen Sie "Behalten" oder "Trotzdem öffnen"

⚙️ Schritt 2: Installation

Beim Start des Programms (Doppelklick) kann Windows eine Sicherheitswarnung anzeigen (Windows Defender).

Dies passiert einfach, weil die Software noch wenig heruntergeladen wurde und noch kein umfangreiches Historienvolumen auf den Microsoft-Servern hat.

Wenn diese Meldung erscheint:

  • Klicken Sie auf "Weitere Informationen" oder auf die drei kleinen Punkte "..."
  • Wählen Sie dann "Trotzdem ausführen" oder "Trotzdem öffnen"

✅ Warum können Sie mit gutem Gewissen installieren?

IQUALIF ist eine professionelle Software, die seit 2013 entwickelt wird.

Wir entwickeln Lösungen, die täglich von Fachleuten genutzt werden.

Diese Sicherheitsmeldungen sind automatisch und hängen ausschließlich von der Anzahl der Downloads ab, nicht vom Inhalt der Software.

Was ist der Unterschied zwischen der Testversion und der kostenpflichtigen Version?

Die Testversion und die kostenpflichtige Version bieten genau die gleichen Funktionen.

Der Unterschied ist einfach:

  • Die Testversion ist auf 3 Tage beschränkt.
  • Die kostenpflichtige Version arbeitet doppelt so schnell, für eine optimale Zeitersparnis im Alltag.

So können Sie alle Funktionen frei testen und anschließend die volle Leistung mit der Vollversion genießen.

Was ist im Tarif enthalten

Die Pläne bieten Ihnen une vollständigen Zugriff auf alle IQUALIF-Software während ihrer gesamten Gültigkeitsdauer.

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie Ihren Aktivierungsschlüssel innerhalb von nur 5 Minuten per E-Mail.

Falls Sie ihn nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Die automatische Verlängerung ist unverbindlich: Sie können sie jederzeit in Ihrem Kundenbereich kündigen.

Ihre Zugangsdaten werden Ihnen nach Ihrer Bestellung per E-Mail zugesendet.

Und natürlich stehen wir Ihnen per Chat, E-Mail oder Telefon zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben.

Was ist die Geschwindigkeit

Eine Geschwindigkeit, die Ihren Bedürfnissen entspricht

IQUALIF ermöglicht es Ihnen, die Daten in Ihrem eigenen Tempo abzurufen, je nach benötigtem Volumen.

Testversion

Bis zu 400 Kontakte pro Stunde

(ideal, um alle Funktionen zu entdecken und zu testen)

Bezahlte Version

  • Standardgeschwindigkeit : bis zu 800 Kontakte pro Stunde
  • Geschwindigkeit 5x : bis zu 4.000 Kontakte pro Stunde
  • Geschwindigkeit 10x : bis zu 8.000 Kontakte pro Stunde

Sie wählen die Geschwindigkeit, die zu Ihrer Tätigkeit passt, und können jederzeit anpassen.

Die Geschwindigkeit kann je nach gewählter Quelle variieren.

Gibt es Rabatte?

Gelegentliche Aktionen werden das ganze Jahr über angeboten, ohne festen Kalender.

Auch unseren treuen Kunden werden Rabatte gewährt, mit gestaffelten Tarifen je nach Dauer der Kundenbeziehung.

Für weitere Informationen zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren

Ich benötige Unterstützung oder eine Fernvorführung

Sie können uns per Chat, E-Mail oder Telefon kontaktieren: Unser Team freut sich, Sie zu unterstützen.

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