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📞 Telemarketing in Canada: cosa dice la legge e come rimanere conformi

Introduzione

Il telemarketing è un metodo potente per entrare in contatto con potenziali clienti. Ma in Canada, questa pratica è regolamentata da una legislazione rigorosa volta a proteggere la privacy dei consumatori. Ogni azienda, indipendentemente dal settore, deve rispettare regole chiare quando effettua chiamate a scopo di prospezione.

Il mancato rispetto di queste regole può comportare sanzioni finanziarie significative, o addirittura restrizioni sull’attività. Ecco le informazioni essenziali da conoscere per rimanere in regola e continuare le vostre campagne in tutta legalità.

📌 Cos’è la LNNTE?

La Lista nazionale di numeri di telecomunicazione esclusi (LNNTE) è l’equivalente canadese del dispositivo Bloctel in Francia. Permette ai consumatori di rifiutare di ricevere chiamate di telemarketing.

Chi è interessato?

  • Ogni azienda che effettua chiamate a scopo di vendita, promozione o raccolta fondi, anche saltuariamente.

  • Non importa se le chiamate sono fatte da un call center interno o da un subappaltatore.

Cosa bisogna fare:

  • Iscriversi presso il CRTC (Consiglio per la radiodiffusione e le telecomunicazioni canadese).

  • Verificare regolarmente le liste di contatto per eliminare i numeri iscritti alla LNNTE.

  • Tenere un registro interno delle richieste di esclusione specifiche per la propria azienda (per almeno 3 anni).

  • Formare il personale affinché rispetti le regole di consenso e di ritiro.

🚫 Eccezioni da conoscere

Alcune organizzazioni sono parzialmente esentate:

  • Le aziende che hanno una relazione commerciale in corso con il cliente (es. : acquisto recente, contratto attivo).

  • Gli organismi di beneficenza registrati che effettuano chiamate interne.

  • I sondaggi di opinione o chiamate non commerciali.

Ma attenzione: queste eccezioni non esonerano da tutti gli obblighi. È comunque importante avere una politica interna di gestione delle preferenze e del consenso.

📅 Frequenza di aggiornamento

La LNNTE deve essere consultata ogni 31 giorni almeno. È vostra responsabilità aggiornare le liste e eliminare tutti i numeri vietati prima di comporre.

⚖️ Sanzioni in caso di non conformità

Il CRTC può infliggere multe fino a 15.000 CAD per infrazione. Oltre alle sanzioni finanziarie, un’azienda colpevole rischia di perdere la fiducia del pubblico e affrontare denunce mediatiche.

✅ In sintesi

  • Il rispetto della LNNTE è obbligatorio per tutte le campagne di telemarketing in Canada.

  • Verifiche regolari, documentazione accurata e personale formato sono essenziali per rimanere conformi.

  • Condurre le campagne nel rispetto della legge significa anche proteggere l’immagine e evitare sanzioni.

FAQ

Come installare il software

Installazione del software

Per installare IQUALIF, basta cliccare su questo link di download e installare la versione di prova.

📥 Passo 1 : Download

Dopo il download, è possibile che il tuo browser o Chrome mostri un messaggio di avviso.

Questo può succedere per software recenti o poco diffusi.

In questo caso :

  • Fai clic destro sul file scaricato
  • Clicca su "Conserva" o "Apri comunque"

⚙️ Passo 2 : Installazione

Al lancio del programma (doppio clic), Windows può mostrare un avviso di sicurezza (Windows Defender).

Questo succede semplicemente perché il software è ancora poco scaricato e non ha ancora un grande volume di storico sui server Microsoft.

Se compare questo messaggio :

  • Clicca su "Informazioni aggiuntive" o sui tre puntini "..."
  • Poi seleziona "Esegui comunque" o "Apri comunque"

✅ Perché puoi installare con fiducia ?

IQUALIF è un software professionale sviluppato dal 2013.

Sviluppiamo soluzioni utilizzate quotidianamente da professionisti.

Questi messaggi di sicurezza sono automatici e legati esclusivamente al numero di download, e non al contenuto del software.

Qual è la differenza tra la versione di prova e la versione a pagamento?

La versione di prova e la versione a pagamento offrono esattamente le stesse funzionalità.

La differenza è semplice:

  • La versione di prova è limitata a 3 giorni.
  • La versione a pagamento funziona due volte più velocemente, per un risparmio di tempo ottimale quotidianamente.

Puoi così testare liberamente tutte le funzionalità, per poi usufruire appieno delle prestazioni massime con la versione completa

Cosa è incluso nel Piano

I Piani vi danno un accesso completo a tutti i software IQUALIF per tutta la loro validità.

Non appena confermate il vostro ordine, riceverete la vostra chiave di attivazione via email in soli 5 minuti.

Se non la trovate, ricordate di controllare la cartella SPAM o posta indesiderata.

Il rinnovo automatico è senza impegno: potete annullarlo in qualsiasi momento dal vostro spazio cliente.

I vostri dati di accesso vi saranno inviati via email dopo il vostro ordine.

E naturalmente, siamo disponibili tramite chat, email o telefono per qualsiasi domanda.

Cos'è la velocità

Una velocità adatta alle tue esigenze

IQUALIF ti permette di recuperare i dati al tuo ritmo, in base al volume di cui hai bisogno.

Versione di prova

Fino a 400 contatti all’ora

(ideale per scoprire e testare tutte le funzionalità)

Versione a pagamento

  • Velocità standard : fino a 800 contatti all’ora
  • Velocità 5x : fino a 4.000 contatti all’ora
  • Velocità 10x : fino a 8.000 contatti all’ora

Puoi scegliere la velocità più adatta alla tua attività e puoi modificarla in qualsiasi momento.

La velocità può variare in base alla fonte selezionata.

Ci sono delle offerte speciali?

Promozioni occasionali vengono offerte durante tutto l'anno, senza un calendario fisso.

Vengono inoltre applicati sconti ai nostri clienti fedeli, con tariffe decrescenti in base all'anzianità.

Per saperne di più, non esitate a contattarci via email o telefono

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Se necessario, possiamo intervenire direttamente sul tuo computer tramite uno strumento sicuro di assistenza remota, per aiutarti in modo rapido ed efficace.

Ho appena effettuato l'ordine, come posso attivare il mio prodotto

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