Prospecting téléphonique en France: guide et meilleures pratiques

☎️ Telemarketing in Francia: il quadro dal 11 agosto 2026

Il quadro francese della prospezione telefonica verso i privati è stato profondamente modificato dalla legge n° 2025-594 del 30 giugno 2025, detta « legge Lecamp », applicabile dal 11 agosto 2026.

Due cambiamenti principali: il dispositivo Bloctel ha cessato le sue attività, e il telemarketing verso i privati si basa ora su un consenso preventivo. Verificare una lista di opposizione non basta più.

Questa pagina presenta il quadro applicabile e le buone pratiche da adottare. Non costituisce un consiglio legale: per i vostri trattamenti, consultate il vostro DPO o un consulente legale specializzato.

🛑 Cosa è scomparso: Bloctel

Bloctel era la lista ufficiale di opposizione al telemarketing, gestita per conto dello Stato francese. I privati potevano iscriversi gratuitamente, e le aziende avevano l'obbligo di depurare i propri file prima di ogni campagna.

Questo dispositivo si è concluso l'11 agosto 2026. Non è più possibile aprire un account Bloctel Aziende, né far filtrare un file di prospezione tramite questo servizio. Vedi la nostra pagina di archivio su Bloctel.

⚠️ Se la vostra organizzazione si basava su un filtraggio Bloctel per giustificare la propria conformità, questo metodo di prova non ha più valore. Deve essere sostituito con una raccolta e conservazione dei consensi.

✅ Cosa lo sostituisce: il consenso preventivo

Dal 11 agosto 2026, ogni chiamata di prospezione commerciale verso un privato presuppone che quest'ultimo abbia dato il proprio consenso preventivamente. Questo consenso deve essere:

• libero - dato senza costrizioni né controprestazioni mascherate,
• specifico - riguardante un uso identificato, e non nascosto in un'acceptazione globale,
• illuminato - la persona sa chi la chiamerà e perché,
• revocabile - può ritirarlo in qualsiasi momento, altrettanto facilmente di come lo ha dato.

⚠️ La responsabilità della prova ricade sul professionista. È l'azienda che effettua la chiamata a dimostrare di disporre di un consenso valido al momento della chiamata.

Una casella pre-selezionata, una menzione nascosta nelle condizioni generali, o un file acquisito senza storico di consenso non costituiscono un consenso valido.

🚫 Tre settori soggetti a divieto specifico

• la ristrutturazione energetica,
• l'adattamento degli alloggi alla perdita di autonomia o al handicap (MaPrimeAdapt'),
• il Conto Personale di Formazione (CPF).

Questi tre settori hanno concentrato la maggior parte degli abusi riscontrati negli ultimi anni, motivo per cui sono trattati separatamente.

⚖️ Sanzioni previste

• fino a 75.000 € di multa per una persona fisica,
• fino a 375.000 € di multa per una persona giuridica.

💼 E la prospezione tra professionisti (B2B)?

La prospezione B2B rimane autorizzata. Può basarsi sull'interesse legittimo, a condizione che il messaggio inviato sia in relazione con la funzione professionale della persona contattata.

Rimane soggetta al rispetto del diritto di opposizione in qualsiasi momento. Per i dettagli sui vostri obblighi in materia di dati personali, consultate la nostra pagina RGPD.

👤 IQUALIF in tutto ciò: quale ruolo?

IQUALIF è uno strumento tecnico di aggregazione e strutturazione di dati provenienti da fonti accessibili al pubblico (elenco professionali, registri delle imprese, pubblicazioni legali, fonti aperte).

⚠️ L'utente è l'unico responsabile dell'uso che fa dei dati raccolti con il software.

In qualità di editore, IQUALIF non interviene nel trattamento dei dati estratti dall'utente, nelle campagne che ne derivano, né nella finalità d'uso scelta da ogni cliente. Spetta a voi, utente finale, raccogliere e conservare la prova del consenso dei privati che desiderate chiamare.

🔗 Link utili

• CNIL - prospezione commerciale e diritti delle persone: www.cnil.fr
• Légifrance - legge n° 2025-594 del 30 giugno 2025: www.legifrance.gouv.fr
• SignalConso (DGCCRF) - segnalare un telemarketing abusivo: signal.conso.gouv.fr

✅ In sintesi

• Bloctel ha cessato le sue attività l'11 agosto 2026: il filtraggio tramite lista di opposizione non è più il metodo di conformità.
• Il telemarketing verso i privati richiede un consenso preventivo, libero, specifico, illuminato e revocabile.
• Spetta al professionista dimostrare questo consenso al momento della chiamata.
• Tre settori sono specificamente vietati: ristrutturazione energetica, MaPrimeAdapt', CPF.
• La prospezione B2B rimane autorizzata, soggetta al diritto di opposizione.
• IQUALIF è uno strumento tecnico: la responsabilità del trattamento spetta interamente a voi.

💬 Una domanda sull'uso di IQUALIF in modo conforme? Contattate il nostro team.