Telemarketing in Frankrijk

☎️ Telemarketing in Frankrijk: het kader sinds 11 augustus 2026

Het Franse kader voor telefonische prospectie naar particulieren is ingrijpend gewijzigd door de wet nr. 2025-594 van 30 juni 2025, bekend als de « wet Lecamp », die sinds 11 augustus 2026 van kracht is.

Twee belangrijke veranderingen: het Bloctel-systeem heeft zijn activiteiten stopgezet, en telefonische prospectie naar particulieren is nu gebaseerd op een voorafgaande toestemming. Het controleren van een opt-out lijst is niet meer voldoende.

Deze pagina presenteert het toepasselijke kader en de beste praktijken die moeten worden gevolgd. Het vormt geen juridisch advies: voor uw eigen verwerkingen, neem contact op met uw DPO of een gespecialiseerde juridisch adviseur.

🛑 Wat is verdwenen: Bloctel

Bloctel was de officiële opt-out lijst voor telefonische prospectie, beheerd namens de Franse overheid. Particulieren konden zich gratis inschrijven, en bedrijven waren verplicht om hun bestanden te zuiveren vóór elke campagne.

Dit systeem is op 11 augustus 2026 beëindigd. Het is niet meer mogelijk om een Bloctel-ondernemingsaccount te openen, noch om een prospectiebestand te laten filteren door deze dienst. Bekijk onze archiefpagina over Bloctel.

⚠️ Als uw organisatie zich baseerde op een Bloctel-filtering om haar conformiteit te rechtvaardigen, verliest deze bewijsvoering haar waarde. Het moet worden vervangen door het verzamelen en bewaren van toestemming.

✅ Wat het vervangt: voorafgaande toestemming

Sinds 11 augustus 2026 vereist elk commercieel telefoongesprek naar een particulier dat deze vooraf toestemming heeft gegeven vooraf. Deze toestemming moet zijn:

• vrij - gegeven zonder dwang of verborgen tegenprestatie,
• specifiek - met betrekking tot een vastgesteld gebruik, en niet verstopt in een algemene acceptatie,
• verlicht - de persoon weet wie hem zal bellen en waarom,
• herroepelijk - ze kan het op elk moment intrekken, zo eenvoudig als ze het heeft gegeven.

⚠️ De bewijslast ligt bij de professional. Het is aan het bedrijf dat belt om aan te tonen dat het over een geldige toestemming beschikte op het moment van het gesprek.

Een vooraf aangevinkvakje, een vermelding in algemene voorwaarden, of een bestand zonder historiek van toestemming vormen geen geldige toestemming.

🚫 Drie sectoren met een specifieke verbod

• de energie-efficiënte renovatie,
• de woningaanpassing voor verlies van autonomie of handicap (MaPrimeAdapt'),
• de Persoonlijke Opleidingsrekening (CPF).

Deze drie sectoren hebben het grootste deel van de geconstateerde misstanden van de afgelopen jaren geconcentreerd, wat hun aparte behandeling verklaart.

⚖️ Gevolgen en sancties

• tot 75.000 € boete voor een natuurlijke persoon,
• tot 375.000 € boete voor een rechtspersoon.

💼 En wat met prospectie tussen professionals (B2B)?

B2B-prospectie blijft toegestaan. Het kan gebaseerd zijn op gerechtvaardigd belang, op voorwaarde dat het bericht verband houdt met de professionele functie van de contactpersoon.

Het blijft onderworpen aan het respecteren van het recht op bezwaar op elk moment. Voor details over uw gegevensverplichtingen, raadpleeg onze pagina RGPD.

👤 De rol van IQUALIF: wat doet het?

IQUALIF is een technisch hulpmiddel voor het verzamelen en structureren van gegevens afkomstig uit openbare bronnen (professionele gidsen, bedrijfsregisters, wettelijke publicaties, open bronnen).

⚠️ De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor het gebruik dat hij maakt van de gegevens die met de software worden verzameld.

Als uitgever treedt IQUALIF niet op in de verwerking van de door de gebruiker verzamelde gegevens, noch in de campagnes die daaruit voortvloeien, noch in de doelstellingen van het gebruik die elke klant kiest. Het is aan u, de eindgebruiker, om toestemming van particulieren te verzamelen en te bewaren.

🔗 Handige links

• CNIL - commerciële prospectie en rechten van personen: www.cnil.fr
• Légifrance - wet nr. 2025-594 van 30 juni 2025: www.legifrance.gouv.fr
• SignalConso (DGCCRF) - meld misbruikmakend telefoongesprek: signal.conso.gouv.fr

✅ Samenvatting

• Bloctel heeft zijn activiteiten stopgezet op 11 augustus 2026: het filteren via een opt-out lijst is niet langer de manier om conform te zijn.
• Telefonische prospectie naar particulieren vereist een voorafgaande toestemming, vrij, specifiek, verlicht en herroepelijk.
• Het is aan de professional om deze toestemming te bewijzen op het moment van het gesprek.
• Drie sectoren zijn specifiek verboden: energie-efficiënte renovatie, MaPrimeAdapt', CPF.
• De B2B-prospectie blijft toegestaan, onder voorbehoud van het recht op bezwaar.
• IQUALIF is een technisch hulpmiddel: de verantwoordelijkheid voor de verwerking ligt volledig bij u.

💬 Heeft u vragen over het gebruik van IQUALIF op een conforme wijze? Neem contact op met ons team.