LNNTE: En İyi SEO ve Dijital Pazarlama Ajansı Rehberi

📞 Telesekreterlik Kanada: yasa ne diyor ve nasıl uyumlu kalınır

Giriş

Telefonla pazarlama, potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için güçlü bir yöntemdir. Ancak Kanada'da, bu uygulama, tüketicilerin gizliliğini korumaya yönelik katı yasal düzenlemeler ile çerçevelenmiştir. Her sektörlerden herhangi bir işletme, pazarlama amaçlı aramalar yaparken net kurallara uymalıdır.

Bu kurallara uyulmaması, önemli mali yaptırımlar veya faaliyet kısıtlamalarına yol açabilir. İşte kurallara uygun kalmak ve kampanyalarınızı yasalara uygun şekilde sürdürmek için bilmeniz gerekenler.

📌 LNNTE nedir?

Ulusal Telekomünikasyon Numara Listesi (LNNTE), Fransa'daki Bloctel sisteminin Kanada karşılığıdır. Tüketicilere telesekreterlik aramalarını reddetme imkanı sağlar.

Kimler ilgilidir?

  • Satış, promosyon veya bağış toplama amaçlı aramalar yapan her türlü işletme, hatta zaman zaman yapılanler.

  • İç arama merkezleri veya alt yükleniciler tarafından yapılan aramalar fark etmez.

Yapmanız gerekenler:

  • CRTC’ye kaydolmak (Kanada Radyo ve Telekomünikasyon Konseyi).

  • İletişim listelerinizi düzenli olarak kontrol edin ve LNNTE listesine kayıtlı numaraları silin.

  • İstisna taleplerini içeren iç kayıt tutmak (en az 3 yıl).

  • Personelinize, onay ve geri çekilme kurallarına uyum eğitimi verin.

🚫 Bilmeniz gereken istisnalar

Bazı kuruluşlar kısmen muaf tutulmuştur:

  • Mevcut bir iş ilişkisi olan müşteriye yönelik aramalar (örn.: yeni satın alma, aktif sözleşme).

  • Kayıtlı hayır kurumları iç aramalar yapabilir.

  • Görüşme anketleri veya ticari olmayan aramalar.

Ancak dikkat: bu istisnalar tüm yükümlülükleri ortadan kaldırmaz. Tercih ve onay yönetimi için iç politika oluşturmak önemlidir.

📅 Güncelleme sıklığı

LNNTE, en az 31 günde bir sorgulanmalıdır. Listelerinizi güncel tutmak ve arama yapmadan önce tüm yasaklı numaraları silmek sizin sorumluluğunuzdur.

⚖️ Uyumsuzluk durumunda yaptırımlar

CRTC, her ihlal için 15.000 CAD’a kadar ceza uygulayabilir. Mali yaptırımların yanı sıra, suçlu işletme kamu güvenini kaybedebilir ve medyada yer alan şikayetlerle karşılaşabilir.

✅ Özet

  • LNNTE’ye uyum Kanada’da tüm telesekreterlik kampanyaları için zorunludur.

  • Düzenli kontroller, titiz dokümantasyon ve eğitimli personel, uyumu sağlamak için esastır.

  • Yasalara uygun kampanyalar yürütmek, markanızı korumak ve yaptırımlardan kaçınmak için de önemlidir.